Términos y Condiciones

Titular: Rasch Logistics – Av. José Pardo 601 – Of. 1002, Lima – Perú
Contacto:
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1. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan (i) la prestación de servicios logísticos por parte de Rasch Logistics y (ii) el uso del sitio web. Al contratar nuestros servicios o acceder al sitio, aceptas íntegramente estos términos.

2. Definiciones

• Cliente: Persona natural o jurídica que solicita nuestros servicios.
• Servicios: Actividades descritas en la sección 3.
• Documentación: Información, permisos y/o archivos exigidos por normativa y/o por operadores involucrados.
• Sitio web: dominios y páginas de Rasch Logistics.

3. Alcance de los Servicios

Rasch Logistics brinda soluciones integrales en la Cadena Logística de Comercio Exterior, incluyendo:

• Agenciamiento de Aduana
• Asesoría Legal en Comercio Exterior
• Transporte Internacional y Nacional
• Distribución
• Gestión Operativa

El detalle, condiciones, plazos y precios de cada servicio se especificarán en la cotización y/o orden de servicio correspondiente.

4. Cotizaciones, Órdenes y Vigencia

• Las cotizaciones se emiten por escrito y tienen la vigencia indicada en el documento.
• La orden de servicio se considera aceptada cuando el Cliente confirma por escrito (p. ej., correo/PO).
• Cambios posteriores (rutas, fechas, volúmenes, condiciones) pueden implicar ajustes de precio y/o plazos.

5. Precios, Impuestos y Pagos

• Los precios se expresan en la moneda indicada en la cotización; aplican impuestos y cargos según normativa vigente.
• El plazo y medio de pago serán los indicados en la cotización/orden.
• La falta de pago en el plazo habilita a Rasch Logistics a suspender y/o resolver la prestación, sin perjuicio de cargos permitidos por ley.

6. Obligaciones del Cliente

• Proveer documentación veraz, completa y en tiempo (facturas, packing list, permisos, licencias, certificaciones, etc.).
• Asegurar embalaje y rotulado adecuados según la naturaleza de la mercancía y la normativa.
• Informar restricciones, particularidades y riesgos de la carga.
• Cumplir con los pagos en los términos acordados.

7. Aduanas y Cumplimiento Normativo

• En Agenciamiento de Aduana, Rasch Logistics gestiona trámites conforme a normativa vigente con base en la información entregada por el Cliente.
• La exactitud de la información, valor, clasificación arancelaria y origen declarados es responsabilidad del Cliente, sin perjuicio de la asesoría brindada.
• Inspecciones, aforos, retenciones o requerimientos de autoridad pueden afectar plazos y costos.

8. Seguros de Carga

• Salvo pacto expreso, el servicio no incluye seguro de carga.
• A solicitud del Cliente, Rasch Logistics puede gestionar la contratación de seguro con terceros, bajo los términos de la póliza correspondiente.

9. Plazos, Entregas y Fuerza Mayor

• Los plazos son estimados y pueden variar por causas operativas, climáticas, hechos de terceros, medidas de autoridad o supuestos de fuerza mayor.
• Rasch Logistics no será responsable por demoras derivadas de estos supuestos; se informará oportunamente y se adoptarán medidas de mitigación razonables.

10. Responsabilidad

• Rasch Logistics responde por el cumplimiento diligente de los servicios a su cargo, conforme a la cotización/orden.
• Se excluyen daños indirectos, lucro cesante y/o pérdida de chance.
• Cuando aplique, la responsabilidad se limita al monto efectivamente pagado por el servicio afectado, salvo dolo o culpa inexcusable conforme a ley.

11. Reclamaciones y Soporte

• Incidencias deben comunicarse de inmediato a los canales de contacto.
• Las reclamaciones se tramitan conforme a la normativa aplicable; Rasch Logistics pone a disposición su canal de atención y el Libro de Reclamaciones cuando corresponda.

12. Uso del Sitio Web

• El contenido del sitio (textos, marcas, logotipos, imágenes) es titularidad de Rasch Logistics o de terceros licenciantes.
• Se prohíbe reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización previa.
• El sitio puede contener enlaces a terceros; Rasch Logistics no se responsabiliza por su contenido o políticas.

13. Protección de Datos Personales

• El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y normativa aplicable.
• Finalidades: atender consultas, gestionar solicitudes/cotizaciones y ofrecer servicios.
• Derechos ARCO y consultas: [email protected].
• El detalle completo se desarrolla en la Política de Privacidad.

14. Subcontratación y Aliados

Rasch Logistics podrá valerse de aliados y operadores (transportistas, depósitos, etc.) para la adecuada prestación de los servicios, manteniendo la coordinación operativa y de calidad.

15. Modificaciones

Rasch Logistics puede modificar estos Términos y Condiciones. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio con su fecha de vigencia.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, salvo pacto distinto.

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